信息分类 | 指标项目 | 本期数值 | 上期数值 | ||
1.基本情况 | 1.1医疗机构等级与综合/转科 | 三级甲等/综合 | |||
1.2重点(特色)专科 | 国家级 | 0 | 0 | ||
省级 | 2 | 2 | |||
市级 | 17 | 17 | |||
院级 | 15 | 15 | |||
2.医疗费用 | 2.1门诊患者人均医疗费用(元) | 285.43 | 326.00 | ||
2.2住院患者人均医疗费用(元) | 13659.97 | 14055.72 | |||
2.3药品占比(%) | 29.97 | 25.19 | |||
2.3.1中药饮片占比(%) | 0.03 | 0.03 | |||
2.4耗材占比(%) | 11.99 | 10.50 | |||
2.5医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2) | |||||
2.6医保及新农合实际报销比例(%) | 城镇职工 | 78.07 | 79.97 | ||
新农合 | 54.81 | 60.04 | |||
城镇居民 | 65.71 | 70.59 | |||
3.医疗质量 | 3.1治愈好转率(%) | 98.03 | 98.13 | ||
3.2入院诊断符合率(%) | 99.80 | 99.66 | |||
3.3手术前后诊断符合率(%) | 100 | 99.97 | |||
3.4急诊抢救成功率(%) | 98 | 95.04 | |||
3.5大型设备检查阳性率(%) | 彩超 | 74.29 | 76.12 | ||
CT | 73.68 | 75.7 | |||
MRI | 85.76 | 89.84 | |||
3.6抗菌药物使用强度 | 35.77DDD | 33.77DDD | |||
3.7门诊输液率(%) | 2.87 | 2.81 | |||
3.8无菌手术切口感染率(%) | 0.080 | 0.22 | |||
3.9住院患者压疮发生率(%) | 0.0116 | 0.0221 | |||
4.运行效率 | 4.1门诊挂号预约率(%) | 65 | 63 | ||
4.2术前待床日(天) | 二类手术 | 3.06 | 4.65 | ||
三类手术 | 2.16 | 4.39 | |||
四类手术 | 3.68 | 4.63 | |||
4.3病床使用率(%) | 64.12 | 73.89 | |||
4.4出院患者平均住院日(天) | 9.71 | 10.88 | |||
5.患者满意度 | 总体满意度(%) | 97.74 | 97.24 | ||
6.承诺服务 | 医疗机构服务承诺内容(见附件3) |
附件2:
序号 | 疾病名称 (按 ICD10 编码分类) | 本期平均费用 (元) | 上期平均费用 (元) |
1 | 冠状动脉粥样硬化性心脏病(I25.103) | 11303.27 | 13398.58 |
2 | 头位顺产(O80.000) | 6590.72 | 6285.00 |
3 | 经急症剖宫产术的分娩(O82.100) | 0.00 | 0.00 |
4 | 高血压病3级(极高危)(I10.x05C) | 0.00 | 0.00 |
5 | 肺部感染(J98.414) | 13561.36 | 18290.52 |
6 | 慢性阻塞性肺病伴有急性加重(J44.100) | 11478.43 | 13129.95 |
7 | 冠心病心律失常型(I25.104) | 18527.54 | 56971.07(就一个人) |
8 | 肺炎(J18.900) | 7941.82 | 10935.54 |
9 | 胆囊结石伴有急性胆囊炎(K80.000) | 10024.95 | 14077.09 |
10 | 输尿管结石(N20.100) | 13171.78 | 11261.49 |
11 | 胃恶性肿瘤(C16.900) | 35679.52 | 32488.47 |
12 | 前列腺增生(N40.x00) | 14674.09 | 14870.43 |
13 | 急性胰腺炎(K85.900) | 12952.54 | 14347.40 |
14 | 上消化道出血(K92.208) | 13913.76 | 16023.08 |
15 | 急性阑尾炎(K35.900) | 8837.65 | 11391.93 |
16 | 肺恶性肿瘤个人史(Z85.101) | 0.00 | 0.00 |
17 | 头部的损伤(S09.900) | 5941.71 | 5027.11 |
18 | 恶性肿瘤个人史(Z85.900) | 0.00 | 0.00 |
19 | 稽留流产(O02.100) | 3652.27 | 4008.43 |
20 | 混合痔(I84.201) | 9134.52 | 9067.46 |
附件3:
医疗机构服务承诺内容
为切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,增强服务意识,规范职业信用行为,加强行风和职业道德建设,强化医院管理,不断改善服务态度、医疗质量,更好地维护病人的合法权益,我院社会服务实行如下承诺:
一、承诺内容:
1、急诊医疗
(1)及时接诊,实行首诊负责制,建立急诊“绿色通道”,急救中心24 小时昼夜开诊,设分诊台。救护车鸣笛到达后,急诊护士分诊后指导病人就诊。遇有急救工作时,依据病情轻重缓急程度予以相应处理。
(2)及时抢救。病人挂急诊号后,值班医师及时依次诊治。在特殊情况下,对急救的病人,先抢救,后补交款。
(3)服务优先。急诊挂号、取药、诊疗、住院实行24小时昼夜全程优先服务。
(4)急诊病人经预检、分诊、抢救处理后需住院者,安排专业人员负责陪同到相应病区;危重病人就地抢救,需急诊检查者应派专人陪同。
2、门诊医疗
(1)按时开诊。普通门诊医师和专家门诊医师一律按时到岗,开诊时间:每天上午8:00;下午2:30。
(2)首诊负责。凡来我院就诊的病人,第一位接诊医师必须负责诊治、会诊或转至有关科室,无推诿现象。至下班时间,若还有已挂号的病人未就诊,应实行延班,待病人就诊后方能下班。
(3)合理布局。合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口和自助设备,有效引导和分流患者。
(4)方便检查。临床检验、放射、心电图、B 超、计算机横断层扫描(CT)、磁共振(MRI)等实行全日服务(时限性特种检查除外)。
(5)合理用药。不开大处方,减轻患者负担。
(6)提供便民设施。为患者提供饮水、轮椅、担架、纸、笔、健康教育处方等便民服务。
(7)多渠道挂号。门诊实行银医卡或就诊卡实名制挂号,每层均能实现窗口和自助挂号,同时提供电话预约、网上预约和现场预约等多种方式预约诊疗。
3、住院医疗
(1)按时查房。坚持三级医师查房制。
(2)及时确诊。对入院一周仍未确诊的疑难病人,应在24 小时内组织专家会诊,尽早明确诊断。
(3)及时治疗。经检查、明确诊断后,立即进行相应治疗,须手术的病人,尽快安排手术;有特殊情况的,应向病人进行说明。
(4)严格执行查对制度,坚持“三查七对”制度,精心护理,健全与完善各科室(部门)患者身份识别制度。
(5)加强医患沟通,主动与患者及家属通报病情、治疗方案,并耐心解释,加强入院时、手术前、出院后沟通指导。
(6)住院病人到病房后,医护人员及时接待,危重病人及时诊治。有专人负责介绍患者住院须知,介绍其主管的各级医师和责任护士。
4、药品安全
严格执行《药品管理法》,严把进药关口,保证做到无假药、无过期失效药品、无质量不合格药品。
5、优质服务
(1)认真执行《中华人民共和国执业医师法》、《护士法》等卫生法规,依法行医、恪守医德、为医清廉。严禁收受“红包”、礼品、回扣,严禁“搭车开药”、检查,严禁开单提成和利用工作之便,谋取其他不正当利益。
(2)挂牌上岗、衣帽整洁、仪表端庄、举止文明、认真负责、态度和蔼,无冷、推、拖、硬、顶现象。
(3)因病施治,根据患者病情合理检查、合理用药、合理治疗,尊重患者的知情权和治疗自主权,施行特诊特治、临床试验性治疗和医保病人自费项目等诊疗服务时,必须征得患者或家属同意并签字。
(4)坚持对出院、门诊病人进行满意度调查,收集患者意见,及时反馈,及时整改,不断提高服务水平和患者满意度。
二、投诉与监察
以上承诺如有违诺行为,请到本院投诉办反映(电话:62965082),医院会热情接待,进行登记、核实工作。对于投诉,能够当即答复的,则即速答复;需核实后答复的,一般在七个工作日内予以答复;为方便投诉,在门急诊、住院部设立意见箱,以实施对承诺的有效监察。
监督电话:62965019(院纪检监察室)、62965082(投诉办)。